Política de privacidad

Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 28/10/2024.

Declaración de privacidad

VTCT Skills se compromete a proteger su privacidad y a desarrollar tecnología que le brinde la experiencia en línea más completa y segura. Esta Declaración de Privacidad explica cómo utilizamos los datos personales que nos proporciona, de conformidad con la legislación de protección de datos del Reino Unido y el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD). A efectos del RGPD, VTCT Skills es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciona.

¿De quién tratamos datos personales?

Como controlador de datos, procesamos datos personales sobre nuestros clientes, clientes potenciales, contactos comerciales, tutores, personal del centro de aprendizaje, nuestros alumnos, personal de proveedores de servicios externos, consultores, asesores legales, nuestro personal y otros contactos de socios comerciales.

¿Por qué necesitamos procesar datos personales?

• Solo procesamos datos personales cuando esto es necesario a los efectos de cumplir con un servicio que usted ha contratado para recibir.
• Establecer o negociar acuerdos para la prestación de los servicios que ha solicitado,
• Promocionando nuestros propios bienes y servicios
• Administrar nuestras cuentas y registros
• Si lo exige la ley, incluida la respuesta a las autoridades policiales y organismos competentes para prevenir o detectar delitos, fraudes y lavado de dinero.

Usos de su información personal

VTCT Skills utiliza su información personal para:

• Operar, mantener y supervisar los sitios web del grupo de habilidades VTCT para garantizar la calidad, la seguridad y la mejora continua del servicio.
• Brindarle ayuda, soporte y administración de cualquier cuenta que cree para utilizar nuestras herramientas de software en línea
• Establecer y entregar los productos y servicios que ha contratado para recibir, incluido el cumplimiento de nuestras propias obligaciones de mantenimiento de registros e informes reglamentarios.
• Complete las transacciones de pago de bienes y servicios que haya solicitado, como certificados de calificación o insignias de reemplazo.
• Enviarle un correo electrónico con actualizaciones rutinarias del servicio o problemas relacionados con su uso de nuestros servicios
• Responder a sus solicitudes de ser contactado o responder a sus consultas, incluso si nos llama por teléfono, nos envía un correo electrónico o nos escribe.
• Resolver cualquier queja o disputa
• Enviarle ofertas y material promocional relacionado con nuestros propios productos y servicios si nos ha dado su consentimiento para hacerlo, incluidas actualizaciones de la industria, premios, eventos y noticias que puedan ser de su interés.

Compartir información personal

VTCT Skills no vende, alquila ni arrienda sus listas de clientes a terceros.

VTCT Skills podría, ocasionalmente, contactarle en nombre de socios comerciales externos para informarle sobre alguna oferta que pueda ser de su interés, pero solo con su consentimiento. En tales casos, su información personal única (correo electrónico, nombre, dirección, número de teléfono) no se transfiere al tercero.

VTCT Skills puede compartir datos con socios de confianza, incluidos:

• Organismos jurídicos y reguladores, asesores, consultores y expertos profesionales
• Cuando estemos obligados a hacerlo por ley o por una obligación similar impuesta a VTCT Skills o sus empresas afiliadas.
• Proveedores de servicios que nos ayudan a entregar nuestros productos y servicios, realizar análisis estadísticos, gestionar servicios de correo electrónico o correo postal, brindar atención al cliente o gestionar entregas. Todos los proveedores de servicios tienen prohibido, bajo contrato, utilizar su información personal para cualquier fin que no sea el de prestar estos servicios a VTCT Skills o a un miembro del grupo VTCT Skills, y están obligados a mantener la confidencialidad, seguridad y el uso legítimo de su información.

Datos personales de categoría especial (sensibles)

VTCT Skills podrá recopilar y procesar datos de categorías especiales únicamente cuando sea necesario. Los datos de categorías especiales que utilizamos se limitan a:

• Se requiere evidencia de salud física o mental o condición para confirmar la elegibilidad para adaptaciones especiales de aprendizaje. Esto puede incluir evidencia de su condición o necesidades, como un informe médico, detalles de sus necesidades relacionadas con una discapacidad o dificultades de aprendizaje. VTCT Skills no procesará esta información para ningún otro propósito. Tiene derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de esta información de categoría especial en cualquier momento, excepto cuando el procesamiento esté relacionado con una obligación legal o regulatoria imperativa impuesta a VTCT Skills. Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos médicos puede resultar en la revocación o denegación de los planes de apoyo al aprendizaje.
• VTCT Skills puede recopilar y procesar información como raza, religión y etnia cuando estemos legalmente obligados a informar sobre estadísticas relacionadas con la igualdad de oportunidades, la discriminación y la diversidad.
• VTCT Skills no incluye información personal de categoría especial en relación con ningún procesamiento automatizado o actividad de elaboración de perfiles.

Digital

Cuando haya dado su consentimiento expreso para recibir comunicaciones de marketing, podremos utilizar sus datos personales para enviarle boletines informativos, encuestas, información sobre nuestros premios y eventos, ofertas y promociones, relacionadas con productos y servicios ofrecidos por VTCT Skills que puedan ser de su interés.

Cuando haya dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, puede cambiar sus preferencias o cancelar su suscripción a dichas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en un correo electrónico que le enviemos.

Procesamiento internacional

Cuando un tercero receptor se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger sus derechos sobre el procesamiento de sus datos personales, incluidas las cláusulas contractuales aprobadas por la UE si el país receptor no ha sido previamente aprobado por las autoridades de protección de datos de la UE.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Conservaremos sus datos personales durante la vigencia de cualquier contrato entre nosotros y durante un período de siete años después de su terminación o vencimiento, para garantizar que podamos cumplir con cualquier requisito contractual, legal, de auditoría y otros requisitos reglamentarios.

Seguridad de tu Información Personal

VTCT Skills protege su información personal contra accesos, usos o divulgaciones no autorizados. VTCT Skills ha adoptado estándares y técnicas de buenas prácticas reconocidos internacionalmente para gestionar la seguridad de su información personal durante todo su ciclo de vida, desde su creación hasta su destrucción, y nuestros controles de seguridad son auditados de forma independiente. Contamos con procesos robustos para abordar cualquier sospecha de incidente de seguridad, lo que incluye notificarle a usted y a cualquier organismo regulador cuando la ley nos lo exija.

Nuestros servidores y aplicaciones operan en un entorno controlado y seguro, protegidos contra accesos, usos, divulgaciones, daños o destrucción no autorizados. Cuando se transmite información personal (como el número de tarjeta de crédito) a otros sitios web, esta se protege mediante cifrado. Los ordenadores que procesan sus datos personales en línea se supervisan y prueban periódicamente para protegerlos contra la ciberdelincuencia.

Al crear una cuenta para usar nuestros servicios en línea y herramientas de software, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. Le recomendamos no compartir su contraseña ni usar una que utilice habitualmente en otros sitios web, ya que la transmisión de información por internet no garantiza la seguridad.

Sus derechos

Según el RGPD y la ley de protección de datos del Reino Unido, usted tiene derechos específicos sobre el tratamiento de sus datos personales. Estos incluyen:

• Un derecho general a estar informado sobre el procesamiento de sus datos personales
• Un derecho general a que su información sea procesada de forma segura
• Un derecho a solicitar acceso (por ejemplo, recibir una copia de los datos personales que VTCT Skills tiene sobre usted).
• Derecho a que se corrijan los datos personales inexactos (rectificación).
• El derecho a ser informado sobre cuánto tiempo se conservará su información personal.
• El derecho a solicitar el borrado de sus datos personales si VTCT Skills no tiene ningún motivo legal, estatutario o reglamentario para procesarlos.
• Un derecho a restringir el procesamiento de su información personal que cause, o pueda causar, daño o angustia (sujeto a las obligaciones legales de VTCT Skills para el procesamiento).
• Un derecho a la portabilidad en determinadas circunstancias (es decir, a que sus datos personales se proporcionen en formato legible por máquina a otra organización sin restricciones)
• Un derecho a oponerse al procesamiento realizado por VTCT Skills (por ejemplo, para fines de marketing directo)
• El derecho a que se le explique cualquier procesamiento automatizado y la lógica utilizada.
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos del Reino Unido (el Comisionado de Información del Reino Unido si considera que se han vulnerado sus derechos y VTCT Skills no ha podido resolver el problema, y ​​derecho a obtener un recurso judicial si su reclamación es estimada. Para más información sobre cómo presentar una reclamación formal ante el organismo regulador, visite www.ico.gov.uk).

Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados anteriormente, escriba al Responsable de Protección de Datos de VTCT Skills a la dirección que figura más abajo. En nuestra respuesta, le explicaremos las excepciones aplicables a estos derechos.

Cambios a esta Declaración

VTCT Skills actualizará ocasionalmente esta Declaración de Privacidad para reflejar los comentarios de la empresa y de los clientes. VTCT Skills le recomienda revisarla periódicamente para mantenerse informado sobre cómo VTCT Skills protege su información.

Información de Contacto

VTCT Skills agradece sus comentarios sobre esta Declaración de Privacidad. Si considera que VTCT Skills no ha cumplido con esta Declaración o tiene alguna inquietud sobre cómo procesamos sus datos personales, contáctenos en dpo@vtct.org.uk o escríbanos. Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para determinar y solucionar el problema con prontitud.

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