Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 28/10/2024.

Politique de confidentialité

VTCT Skills s'engage à protéger votre vie privée et à développer une technologie vous offrant une expérience en ligne optimale et sécurisée. Cette déclaration de confidentialité explique comment nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez, conformément à la loi britannique sur la protection des données et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) UE 2016/679. Aux fins du RGPD, VTCT Skills est le responsable du traitement des données personnelles que vous nous fournissez.

À propos de qui traitons-nous les données personnelles ?

En tant que responsable du traitement des données, nous traitons les données personnelles de nos clients, clients potentiels, contacts commerciaux, tuteurs, personnel du centre d'apprentissage, nos apprenants, personnel de prestataires de services tiers, consultants, conseillers juridiques, notre personnel et autres contacts de partenaires commerciaux.

Pourquoi devons-nous traiter des données personnelles ?

• Nous traitons uniquement les données personnelles lorsque cela est nécessaire aux fins de l'exécution d'un service que vous avez souscrit.
• Établir ou négocier des accords pour fournir les services que vous avez demandés,
• Promouvoir nos propres biens et services
• Gestion de nos comptes et de nos dossiers
• Si la loi l'exige, y compris en répondant aux autorités chargées de l'application de la loi et aux organismes compétents pour prévenir ou détecter la criminalité, la fraude et le blanchiment d'argent

Utilisations de vos informations personnelles

VTCT Skills utilise vos informations personnelles pour :

• Exploiter, maintenir et surveiller les sites Web du groupe VTCT Skills pour assurer la qualité, la sécurité et l'amélioration continue du service
• Vous fournir de l'aide, du support et de l'administration pour tous les comptes que vous créez pour utiliser nos outils logiciels en ligne
• Établir et fournir les produits et services que vous avez contractés, y compris le respect de nos propres obligations en matière de tenue de registres et de rapports réglementaires
• Effectuez des transactions de paiement complètes pour les biens et services que vous avez commandés, tels que des certificats de qualification ou des badges de remplacement.
• Vous envoyer par e-mail des mises à jour de service de routine ou des problèmes liés à votre utilisation de nos services
• Répondre à vos demandes de contact ou répondre à vos questions, y compris si vous nous téléphonez, nous envoyez un e-mail ou nous écrivez
• Résoudre toute réclamation ou tout litige
• Vous envoyer des offres et du matériel promotionnel concernant nos propres produits et services si vous nous avez donné votre consentement pour le faire, y compris des mises à jour du secteur, des récompenses, des événements et des actualités susceptibles de vous intéresser.

Partage des informations personnelles

VTCT Skills ne vend, ne loue ni ne loue ses listes de clients à des tiers.

VTCT Skills peut, de temps à autre, vous contacter au nom de partenaires commerciaux externes au sujet d'une offre particulière susceptible de vous intéresser, mais uniquement avec votre consentement. Dans ce cas, vos informations personnelles identifiables (adresse e-mail, nom, adresse, numéro de téléphone) ne sont pas transmises à ce tiers.

VTCT Skills peut partager des données avec des partenaires de confiance, notamment :

• Organismes juridiques et réglementaires, conseillers, consultants et experts professionnels
• Lorsque nous sommes tenus de le faire par la loi ou par une obligation similaire imposée à VTCT Skills ou à ses sociétés affiliées.
• Prestataires de services qui nous aident à fournir nos biens et services, à réaliser des analyses statistiques, à gérer les services de courrier électronique ou postal, à fournir un service client ou à organiser des livraisons. Il est interdit à tous les prestataires de services, en vertu de leur contrat, d'utiliser vos informations personnelles à quelque fin que ce soit, sauf pour fournir ces services à VTCT Skills ou à un membre du groupe VTCT Skills. Ils sont tenus de préserver la confidentialité, la sécurité et l'utilisation licite de vos informations.

Données personnelles de catégorie spéciale (sensibles)

VTCT Skills peut collecter et traiter des données de catégories spéciales, uniquement si nécessaire. Les données de catégories spéciales que nous utilisons se limitent à :

• Justificatifs de santé physique ou mentale requis pour confirmer l'admissibilité aux aménagements spécifiques pour les apprenants. Il peut s'agir de justificatifs de votre état de santé ou de vos besoins, tels qu'un rapport médical, des informations détaillées sur vos besoins liés à un handicap ou à des difficultés d'apprentissage. VTCT Skills ne traitera ces informations à aucune autre fin. Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de ces informations de catégorie spéciale à tout moment, sauf si le traitement est lié à une obligation légale ou réglementaire impérative imposée à VTCT Skills. Le retrait du consentement au traitement des données médicales peut entraîner le retrait ou le refus des mesures de soutien à l'apprentissage.
• VTCT Skills peut collecter et traiter des informations telles que la race, la religion et l'origine ethnique lorsque nous sommes légalement tenus de rendre compte des statistiques relatives à l'égalité des chances, à la discrimination et à la diversité.
• VTCT Skills n'inclut pas d'informations personnelles de catégorie spéciale en relation avec des activités de traitement ou de profilage automatisées.

Marketing

Lorsque vous avez donné votre consentement exprès pour recevoir des communications marketing, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des newsletters, des sondages, des informations sur nos récompenses et événements, des offres et des promotions, liées aux produits et services proposés par VTCT Skills qui pourraient vous intéresser.

Lorsque vous avez consenti à recevoir des communications marketing, vous pouvez modifier vos préférences ou vous désabonner des communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans un e-mail de notre part.

Traitement international

Lorsqu'un destinataire tiers est situé en dehors de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que des garanties adéquates soient en place pour protéger vos droits sur le traitement de vos données personnelles, y compris les clauses contractuelles de l'UE approuvées si le pays destinataire n'a pas été préalablement approuvé par les autorités de protection des données de l'UE.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

Nous conserverons vos données personnelles pendant toute la durée de tout contrat entre nous, et pendant une période de sept ans après sa résiliation ou son expiration, afin de garantir que nous sommes en mesure de nous conformer à toutes les exigences contractuelles, légales, d'audit et autres exigences réglementaires.

La sécurité de vos renseignements personnels

VTCT Skills protège vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. VTCT Skills a adopté des normes et techniques de bonnes pratiques internationalement reconnues pour gérer la sécurité de vos informations personnelles tout au long de leur durée de vie, de leur création à leur destruction. Nos contrôles de sécurité sont audités de manière indépendante. Nous avons mis en place des processus rigoureux pour gérer tout incident de sécurité suspecté, notamment en vous informant, ainsi que les organismes de réglementation, lorsque la loi nous y oblige.

Nos serveurs et applications informatiques fonctionnent dans un environnement contrôlé et sécurisé, protégé contre tout accès, utilisation, divulgation, dommage ou destruction non autorisés. Lorsque des informations personnelles (comme un numéro de carte de crédit) sont transmises à d'autres sites web, elles sont protégées par cryptage. Nos ordinateurs qui traitent vos données personnelles en ligne sont régulièrement surveillés et testés afin de les protéger contre la cybercriminalité.

Lorsque vous créez un compte pour utiliser nos services en ligne et nos outils logiciels, vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe. Nous vous conseillons de ne pas partager votre mot de passe ni d'utiliser un mot de passe que vous utilisez fréquemment sur d'autres sites web, car la sécurité de la transmission d'informations sur Internet n'est pas garantie.

Vos droits

En vertu du RGPD et de la loi britannique sur la protection des données, vous disposez de droits spécifiques concernant le traitement de vos données personnelles. Ces droits incluent :

• Un droit général d'être informé sur le traitement de vos données personnelles
• Un droit général à ce que vos informations soient traitées en toute sécurité
• Un droit de demander l'accès (par exemple recevoir une copie des données personnelles que VTCT Skills détient à votre sujet).
• Un droit de faire corriger (rectification) les données personnelles inexactes.
• Un droit d’être informé sur la durée pendant laquelle vos informations personnelles seront conservées.
• Un droit de demander l’effacement de vos données personnelles si VTCT Skills n’a aucune raison légale, statutaire ou réglementaire de les traiter.
• Un droit de restreindre le traitement de vos informations personnelles causant ou susceptible d'entraîner un préjudice ou une détresse (sous réserve des obligations légales de VTCT Skills en matière de traitement).
• Un droit à la portabilité dans certaines circonstances (c'est-à-dire que vos données personnelles soient fournies dans un format lisible par machine à une autre organisation sans contrainte)
• Un droit d'opposition au traitement effectué par VTCT Skills (par exemple à des fins de marketing direct)
• Un droit d’obtenir que tout traitement automatisé et la logique utilisée vous soient expliqués.
• Droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données du Royaume-Uni (le Commissaire à l'information du Royaume-Uni si vous estimez que vos droits ont été violés et que VTCT Skills n'a pas pu résoudre le problème), ainsi que droit d'obtenir un recours juridictionnel si votre plainte est accueillie. Pour plus d'informations sur la procédure de dépôt d'une plainte officielle auprès de l'autorité de contrôle, consultez le site www.ico.gov.uk.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits énumérés ci-dessus, veuillez écrire au délégué à la protection des données de VTCT Skills à l'adresse ci-dessous. Nous vous expliquerons toute exception applicable à ces droits dans notre réponse.

Modifications de cette déclaration

VTCT Skills mettra occasionnellement à jour cette déclaration de confidentialité afin de tenir compte des commentaires de l'entreprise et de ses clients. VTCT Skills vous encourage à la consulter régulièrement pour rester informé de la manière dont VTCT Skills protège vos informations.

Coordonnées

VTCT Skills vous invite à nous faire part de vos commentaires concernant cette Déclaration de confidentialité. Si vous estimez que VTCT Skills n'a pas respecté cette Déclaration ou si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : dpo@vtct.org.uk ou écrivez-nous. Nous déploierons tous les efforts commercialement raisonnables pour identifier et résoudre rapidement le problème.

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