Beranda Kebijakan dan Prosedur Kami Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi

Kebijakan privasi ini terakhir diperbarui pada 28/10/2024.

Pernyataan Privasi

VTCT Skills berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan mengembangkan teknologi yang memberi Anda pengalaman daring yang paling kuat dan aman. Pernyataan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami menggunakan data pribadi yang Anda berikan sesuai dengan undang-undang perlindungan data Inggris dan Peraturan Perlindungan Data Umum UE 2016/679 (GDPR). Untuk tujuan GDPR, VTCT Skills adalah 'pengendali' data pribadi yang Anda berikan kepada kami.

Tentang siapa kami memproses data pribadi?

Sebagai pengendali data, kami memproses data pribadi mengenai pelanggan kami, calon pelanggan, kontak bisnis, tutor, staf pusat pembelajaran, peserta didik kami, staf penyedia layanan pihak ketiga, konsultan, penasihat hukum, staf kami, dan kontak mitra bisnis lainnya.

Mengapa kami perlu memproses data pribadi?

  • Kami hanya memproses data pribadi jika diperlukan untuk tujuan memenuhi layanan yang telah Anda kontrak untuk diterima
  • Membuat atau menegosiasikan perjanjian untuk menyediakan layanan yang Anda minta,
  • Mempromosikan barang dan jasa kami sendiri
  • Mengelola akun dan catatan kami
  • Jika diharuskan oleh hukum, termasuk menanggapi otoritas penegak hukum dan badan yang berwenang untuk mencegah atau mendeteksi kejahatan, penipuan, dan pencucian uang.

Penggunaan Informasi Pribadi Anda

Keterampilan VTCT menggunakan informasi pribadi Anda untuk:

  • Mengoperasikan, memelihara dan memantau situs web kelompok Keterampilan VTCT untuk memastikan kualitas, keamanan dan peningkatan layanan yang berkelanjutan
  • Memberikan Anda bantuan, dukungan, dan administrasi atas akun apa pun yang Anda buat untuk menggunakan alat perangkat lunak online kami
  • Menetapkan dan memberikan produk dan layanan yang telah Anda kontrak untuk diterima, termasuk pemenuhan kewajiban pencatatan dan pelaporan peraturan kami sendiri
  • Selesaikan transaksi pembayaran untuk barang dan jasa yang telah Anda pesan seperti sertifikat kualifikasi atau lencana pengganti.
  • Mengirimkan email kepada Anda dengan pembaruan layanan rutin atau masalah yang berkaitan dengan penggunaan layanan kami
  • Menanggapi permintaan Anda untuk dihubungi atau menjawab pertanyaan Anda termasuk jika Anda menelepon, mengirim email atau menulis kepada kami
  • Menyelesaikan segala keluhan atau perselisihan
  • Mengirimkan Anda penawaran dan materi promosi yang berkaitan dengan produk dan layanan kami sendiri jika Anda telah memberi kami persetujuan untuk melakukannya, termasuk pembaruan industri, penghargaan, acara, dan berita yang mungkin menarik bagi Anda.

Berbagi Informasi Pribadi

VTCT Skills tidak menjual, menyewakan, atau menyewakan daftar pelanggannya kepada pihak ketiga mana pun.

VTCT Skills dapat sewaktu-waktu menghubungi Anda atas nama mitra bisnis eksternal terkait penawaran tertentu yang mungkin menarik bagi Anda, tetapi hanya jika kami memperoleh izin Anda untuk melakukannya. Dalam kasus tersebut, informasi identitas pribadi unik Anda (e-mail, nama, alamat, nomor telepon) tidak akan dialihkan ke pihak ketiga.

Keterampilan VTCT dapat berbagi data dengan mitra tepercaya termasuk:

  • Badan hukum dan peraturan, penasihat, konsultan, dan pakar profesional
  • Ketika kami diharuskan melakukannya oleh hukum atau kewajiban serupa yang dibebankan kepada VTCT Skills atau perusahaan afiliasinya.
  • Penyedia layanan yang membantu kami mengirimkan barang dan layanan, melakukan analisis statistik, mengelola layanan email atau pos, menyediakan dukungan pelanggan, atau mengatur pengiriman. Semua penyedia layanan dilarang, berdasarkan kontrak, menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan apa pun kecuali untuk menyediakan layanan ini kepada VTCT Skills atau anggota grup VTCT Skills, dan mereka diharuskan untuk menjaga kerahasiaan, keamanan, dan penggunaan informasi Anda secara sah.

Data pribadi kategori khusus (sensitif)

VTCT Skills dapat mengumpulkan dan memproses data kategori khusus, hanya jika diperlukan. Data kategori khusus yang kami gunakan terbatas pada:

  • Bukti kesehatan fisik atau mental atau kondisi yang diperlukan untuk mengonfirmasi kelayakan untuk penyesuaian khusus pelajar. Ini dapat mencakup bukti kondisi atau kebutuhan Anda seperti laporan medis, rincian kebutuhan Anda yang berkaitan dengan disabilitas, atau kesulitan belajar. VTCT Skills tidak akan memproses informasi ini untuk tujuan lain apa pun. Anda berhak untuk menarik persetujuan Anda untuk memproses informasi kategori khusus ini kapan saja kecuali jika pemrosesan tersebut berkaitan dengan kewajiban hukum atau peraturan yang lebih tinggi yang dibebankan kepada VTCT Skills. Penarikan persetujuan untuk memproses data medis dapat mengakibatkan penarikan atau penolakan untuk pengaturan dukungan pembelajaran.
  • VTCT Skills dapat mengumpulkan dan memproses informasi seperti ras, agama, dan etnis jika kami secara hukum diharuskan melaporkan statistik yang berkaitan dengan kesempatan yang sama, diskriminasi, dan keberagaman.
  • Keterampilan VTCT tidak menyertakan informasi pribadi kategori khusus sehubungan dengan aktivitas pemrosesan atau pembuatan profil otomatis apa pun.

Marketing

Apabila Anda telah memberikan persetujuan tegas untuk menerima komunikasi pemasaran, kami dapat menggunakan data pribadi Anda untuk mengirimkan buletin, survei, informasi tentang penghargaan dan acara, penawaran, dan promosi kami, terkait dengan produk dan layanan yang ditawarkan oleh VTCT Skills yang mungkin menarik bagi Anda.

Apabila Anda telah menyetujui komunikasi pemasaran, Anda dapat mengubah preferensi atau berhenti berlangganan komunikasi pemasaran kapan saja dengan mengklik tautan berhenti berlangganan dalam email dari kami.

Pemrosesan internasional

Jika penerima pihak ketiga berlokasi di luar Area Ekonomi Eropa, kami memastikan bahwa perlindungan yang memadai diterapkan untuk melindungi hak Anda atas pemrosesan data pribadi Anda, termasuk klausul kontrak UE yang disetujui jika negara penerima sebelumnya belum disetujui oleh otoritas perlindungan data UE.

Berapa lama kami menyimpan data pribadi Anda?

Kami akan menyimpan data pribadi Anda selama berlakunya kontrak apa pun antara kita, dan selama jangka waktu tujuh tahun setelah berakhirnya atau habisnya masa kontrak, untuk memastikan kami mampu mematuhi semua persyaratan kontrak, hukum, audit, dan persyaratan peraturan lainnya.

Keamanan Informasi Pribadi

VTCT Skills mengamankan informasi pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. VTCT Skills telah mengadopsi standar dan teknik praktik terbaik yang diakui secara internasional untuk mengelola keamanan informasi pribadi Anda sepanjang masa pakainya, mulai dari pembuatan hingga pemusnahan, dan kontrol keamanan kami diaudit secara independen. Kami memiliki proses yang kuat untuk menangani setiap dugaan insiden keamanan yang mencakup pemberitahuan kepada Anda dan badan pengatur mana pun jika kami secara hukum diharuskan melakukannya.

Server dan aplikasi komputer kami beroperasi dalam lingkungan yang terkendali dan aman, terlindungi dari akses, penggunaan, pengungkapan, kerusakan, atau penghancuran yang tidak sah. Saat informasi pribadi (seperti nomor kartu kredit) dikirimkan ke situs web lain, informasi tersebut dilindungi melalui penggunaan enkripsi. Komputer kami yang memproses data pribadi Anda secara daring dipantau dan diuji secara rutin untuk melindungi dari kejahatan dunia maya.

Bila Anda membuat akun untuk menggunakan layanan daring dan perangkat lunak kami, Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi Anda. Kami menyarankan Anda untuk tidak membagikan kata sandi Anda atau menggunakan kata sandi yang biasa Anda gunakan di situs web lain karena pengiriman informasi melalui internet tidak dijamin aman.

Hak Anda

Berdasarkan GDPR dan undang-undang perlindungan data Inggris, Anda memiliki hak khusus atas pemrosesan data pribadi Anda. Hak-hak ini meliputi:

  • Hak umum untuk mendapatkan informasi tentang pemrosesan data pribadi Anda
  • Hak umum agar informasi Anda diproses dengan aman
  • Hak untuk meminta akses (misalnya menerima salinan data pribadi yang dimiliki VTCT Skills tentang Anda).
  • Hak untuk mengoreksi data pribadi yang tidak akurat (perbaikan).
  • Hak untuk diberitahu tentang berapa lama informasi pribadi Anda akan disimpan.
  • Hak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda jika VTCT Skills tidak memiliki alasan hukum, undang-undang, atau peraturan untuk memprosesnya.
  • Hak untuk membatasi pemrosesan informasi pribadi Anda yang menyebabkan, atau mungkin mengakibatkan kerugian atau tekanan (tunduk pada kewajiban hukum VTCT Skills untuk pemrosesan).
  • Hak atas portabilitas dalam keadaan tertentu (misalnya agar data pribadi Anda diberikan dalam format yang dapat dibaca mesin ke organisasi lain tanpa kendala)
  • Hak untuk menolak pemrosesan yang dilakukan oleh VTCT Skills (misalnya untuk tujuan pemasaran langsung)
  • Hak untuk mendapatkan penjelasan tentang pemrosesan otomatis dan logika yang digunakan.
  • Hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas perlindungan data Inggris (Komisaris Informasi Inggris jika Anda yakin hak Anda telah dilanggar dan VTCT Skills tidak dapat menyelesaikan masalah tersebut, dan hak lebih lanjut untuk memperoleh penyelesaian hukum melalui pengadilan jika keluhan Anda dikabulkan. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengajukan keluhan resmi kepada regulator, kunjungi www.ico.gov.uk)

Jika Anda ingin menggunakan salah satu hak yang tercantum di atas, silakan menulis surat kepada Petugas Perlindungan Data VTCT Skills di alamat di bawah ini. Kami akan menjelaskan pengecualian yang berlaku terhadap hak-hak ini dalam tanggapan kami.

Perubahan Pernyataan ini

VTCT Skills akan sesekali memperbarui Pernyataan Privasi ini untuk mencerminkan masukan dari perusahaan dan pelanggan. VTCT Skills menghimbau Anda untuk meninjau Pernyataan ini secara berkala agar tetap mendapatkan informasi tentang bagaimana VTCT Skills melindungi informasi Anda.

Kontak Kami

VTCT Skills menyambut baik komentar Anda mengenai Pernyataan Privasi ini. Jika Anda yakin bahwa VTCT Skills tidak mematuhi Pernyataan ini, atau memiliki kekhawatiran tentang cara kami memproses data pribadi Anda, silakan hubungi kami di alamat email: vtct.org.uk atau menulis surat kepada kami. Kami akan melakukan upaya yang wajar secara komersial untuk segera menentukan dan mengatasi masalah tersebut.

Kepala Bagian Keuangan,
Keterampilan VTCT,
Rumah Aspire,
Anil Dekat,
Eastleigh,
SO50 9PX.