Privacybeleid

Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 28/10/2024.

Privacy Statement

VTCT Skills zet zich in om uw privacy te beschermen en technologie te ontwikkelen die u de krachtigste en veiligste online-ervaring biedt. Deze privacyverklaring legt uit hoe wij de persoonlijke gegevens die u verstrekt, gebruiken in overeenstemming met de Britse wetgeving inzake gegevensbescherming en de Algemene Verordening Gegevensbescherming EU 2016/679 (AVG). Voor de doeleinden van de AVG is VTCT Skills de 'controller' van de persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt.

Van wie verwerken wij persoonsgegevens?

Als verwerkingsverantwoordelijke verwerken wij persoonsgegevens van onze klanten, potentiële klanten, zakelijke contactpersonen, docenten, personeel van leercentra, onze cursisten, personeel van externe dienstverleners, consultants, juridische adviseurs, ons eigen personeel en andere contactpersonen van zakelijke partners.

Waarom moeten wij persoonsgegevens verwerken?

• Wij verwerken alleen persoonsgegevens als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een dienst die u hebt gecontracteerd om te ontvangen
• Het sluiten of onderhandelen over overeenkomsten voor het leveren van de door u gevraagde diensten,
• Het promoten van onze eigen goederen en diensten
• Het beheren van onze rekeningen en administratie
• Indien vereist door de wet, inclusief het reageren op wetshandhavingsautoriteiten en bevoegde instanties om misdaad, fraude en witwassen te voorkomen of op te sporen

Gebruik van uw persoonlijke gegevens

VTCT Skills gebruikt uw persoonlijke gegevens om:

• De websites van de VTCT Skills Group beheren, onderhouden en monitoren om de kwaliteit, veiligheid en voortdurende verbetering van de dienstverlening te waarborgen
• U hulp, ondersteuning en beheer bieden voor alle accounts die u aanmaakt om onze online softwaretools te gebruiken
• Het vaststellen en leveren van de producten en diensten die u hebt gecontracteerd om te ontvangen, inclusief het nakomen van onze eigen verplichtingen op het gebied van administratie en wettelijke rapportage
• Voltooi betalingstransacties voor goederen en diensten die u hebt besteld, zoals vervangende kwalificatiecertificaten of badges.
• U e-mailen met routinematige service-updates of problemen met betrekking tot uw gebruik van onze diensten
• Reageren op uw verzoeken om contact met ons op te nemen of uw vragen te beantwoorden, ook als u ons belt, e-mailt of schrijft
• Los eventuele klachten of geschillen op
• U aanbiedingen en promotiemateriaal te sturen met betrekking tot onze eigen producten en diensten, indien u ons daarvoor toestemming hebt gegeven, waaronder branche-updates, prijzen, evenementen en nieuws die voor u interessant kunnen zijn.

Persoonlijke informatie delen

VTCT Skills verkoopt, verhuurt of least haar klantenlijsten niet aan derden.

VTCT Skills kan van tijd tot tijd namens externe zakenpartners contact met u opnemen over een bepaald aanbod dat voor u interessant kan zijn, maar alleen als we uw toestemming hebben om dit te doen. In die gevallen wordt uw unieke persoonlijk identificeerbare informatie (e-mailadres, naam, adres, telefoonnummer) niet overgedragen aan de derde partij.

VTCT Skills kan gegevens delen met vertrouwde partners, waaronder:

• Juridische en regelgevende instanties, adviseurs, consultants en professionele deskundigen
• Wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn of wanneer VTCT Skills of haar gelieerde ondernemingen hiertoe verplicht zijn.
• Dienstverleners die ons helpen onze goederen en diensten te leveren, statistische analyses uit te voeren, e-mail- of postdiensten te beheren, klantenondersteuning te bieden of leveringen te regelen. Alle dienstverleners mogen uw persoonlijke gegevens niet gebruiken voor enig ander doel dan het leveren van deze diensten aan VTCT Skills of een lid van de VTCT Skills-groep, en zij zijn verplicht de vertrouwelijkheid, veiligheid en het rechtmatige gebruik van uw gegevens te handhaven.

Bijzondere categorie (gevoelige) persoonsgegevens

VTCT Skills mag speciale categoriegegevens verzamelen en verwerken, alleen waar nodig. De speciale categoriegegevens die we gebruiken, zijn beperkt tot:

• Bewijs van fysieke of mentale gezondheid of conditie vereist om de geschiktheid voor speciale aanpassingen voor leerlingen te bevestigen. Dit kan bewijs van uw conditie of behoeften omvatten, zoals een medisch rapport, details van uw behoeften met betrekking tot een handicap of leermoeilijkheden. VTCT Skills zal deze informatie niet voor andere doeleinden verwerken. U hebt het recht om uw toestemming voor het verwerken van deze speciale categorie-informatie op elk gewenst moment in te trekken, behalve wanneer de verwerking verband houdt met een dwingende wettelijke of regelgevende verplichting die aan VTCT Skills is opgelegd. Het intrekken van toestemming voor het verwerken van medische gegevens kan resulteren in het intrekken of weigeren van leerondersteuningsregelingen.
• VTCT Skills kan gegevens zoals ras, religie en etniciteit verzamelen en verwerken als wij wettelijk verplicht zijn om statistieken te rapporteren met betrekking tot gelijke kansen, discriminatie en diversiteit.
• VTCT Skills verwerkt geen bijzondere persoonsgegevens in verband met geautomatiseerde verwerkings- of profileringsactiviteiten.

Marketing

Wanneer u uw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven om marketingcommunicatie te ontvangen, kunnen wij uw persoonsgegevens gebruiken om u nieuwsbrieven, enquêtes, informatie over onze prijzen en evenementen, aanbiedingen en promoties te sturen met betrekking tot producten en diensten van VTCT Skills die voor u interessant kunnen zijn.

Als u toestemming hebt gegeven voor marketingcommunicatie, kunt u op elk gewenst moment uw voorkeuren wijzigen of u afmelden voor marketingcommunicatie door op de afmeldlink in een e-mail van ons te klikken.

Internationale verwerking

Wanneer een derde partij die uw persoonsgegevens ontvangt zich buiten de Europese Economische Ruimte bevindt, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn om uw rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder goedgekeurde EU-contractbepalingen als het ontvangende land niet eerder is goedgekeurd door de EU-autoriteiten voor gegevensbescherming.

Hoelang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens gedurende de looptijd van een contract tussen ons en gedurende een periode van zeven jaar na beëindiging of afloop daarvan, om ervoor te zorgen dat wij kunnen voldoen aan alle contractuele, wettelijke, audit- en andere regelgevende vereisten.

Veiligheid van uw Persoonsgegevens

VTCT Skills beveiligt uw persoonlijke informatie tegen ongeautoriseerde toegang, gebruik of openbaarmaking. VTCT Skills heeft internationaal erkende best practice-normen en -technieken aangenomen om de beveiliging van uw persoonlijke informatie te beheren gedurende de gehele levensduur, van creatie tot vernietiging en onze beveiligingscontroles worden onafhankelijk gecontroleerd. We hebben robuuste processen om om te gaan met vermoedelijke beveiligingsincidenten, waaronder het informeren van u en alle regelgevende instanties wanneer we wettelijk verplicht zijn dit te doen.

Onze computerservers en applicaties werken in een gecontroleerde, beveiligde omgeving, beschermd tegen ongeautoriseerde toegang, gebruik, openbaarmaking, schade of vernietiging. Wanneer persoonlijke informatie (zoals een creditcardnummer) naar andere websites wordt verzonden, wordt deze beschermd door middel van encryptie. Onze computers die uw persoonlijke gegevens online verwerken, worden routinematig gecontroleerd en getest om te beschermen tegen cybercriminaliteit.

Wanneer u een account aanmaakt om onze online services en softwaretools te gebruiken, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw wachtwoord. Wij adviseren u om uw wachtwoord niet te delen of een wachtwoord te gebruiken dat u gewoonlijk op andere websites gebruikt, omdat de overdracht van informatie via internet niet gegarandeerd veilig is.

Uw Rechten

Onder de AVG en de Britse wet op gegevensbescherming hebt u specifieke rechten over de verwerking van uw persoonsgegevens. Deze omvatten:

• Een algemeen recht om geïnformeerd te worden over de verwerking van uw persoonsgegevens
• Een algemeen recht om uw gegevens veilig te laten verwerken
• Het recht om toegang te vragen (bijvoorbeeld om een ​​kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die VTCT Skills over u bewaart).
• Het recht om onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren (rectificatie).
• Het recht om geïnformeerd te worden over hoe lang uw persoonsgegevens bewaard worden.
• Het recht om te verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens als VTCT Skills geen wettelijke, statutaire of regelgevende reden heeft om deze te verwerken.
• Het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken indien dit schade of leed veroorzaakt of waarschijnlijk zal veroorzaken (onder voorbehoud van de wettelijke verplichtingen van VTCT Skills met betrekking tot de verwerking).
• Het recht op overdraagbaarheid in bepaalde omstandigheden (d.w.z. dat uw persoonsgegevens in een machineleesbaar formaat zonder beperkingen aan een andere organisatie kunnen worden verstrekt)
• Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking door VTCT Skills (bijvoorbeeld voor direct marketingdoeleinden)
• Het recht om uitleg te krijgen over de geautomatiseerde verwerking en de gebruikte logica.
• Het recht om een ​​klacht in te dienen bij de Britse toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming (de Britse Information Commissioner als u denkt dat uw rechten zijn geschonden en VTCT Skills het probleem niet heeft kunnen oplossen, en een verder recht om via de rechtbanken een rechtsmiddel te verkrijgen als uw klacht wordt gegrond verklaard. Ga voor meer informatie over hoe u een formele klacht kunt indienen bij de toezichthouder naar www.ico.gov.uk)

Als u een van de hierboven genoemde rechten wilt uitoefenen, schrijf dan naar de VTCT Skills Data Protection Officer op het onderstaande adres. We zullen eventuele toepasselijke uitzonderingen op deze rechten in ons antwoord toelichten.

Wijzigingen Verklaring

VTCT Skills zal deze Privacyverklaring af en toe bijwerken om feedback van het bedrijf en de klant te weerspiegelen. VTCT Skills moedigt u aan om deze Verklaring regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van hoe VTCT Skills uw informatie beschermt.

Contactinformatie

VTCT Skills verwelkomt uw opmerkingen met betrekking tot deze Privacyverklaring. Als u van mening bent dat VTCT Skills zich niet aan deze Verklaring heeft gehouden, of als u zorgen hebt over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via dpo@vtct.org.uk of schrijf ons. Wij zullen commercieel redelijke inspanningen leveren om het probleem snel te bepalen en te verhelpen.

Financieel directeur,
VTCT-vaardigheden,
Aspire Huis,
Gloeien Dichtbij,
Eastleigh,
SO50 9PX.