ST0384：3级团队领导/主管

版本 1.4 / 1.3 / 1.2

团队领导或主管通常担任一线管理职位，负责运营/项目管理，通常旨在实现明确的目标。团队领导提供方向、指示和指导，以确保组织目标的实现。团队领导在私营、公共或第三部门以及各种规模的组织中工作。尽管具体职责各不相同，但成为一名成功的团队领导/主管所需的知识、技能和行为（KSB）无论担任何种职位都相同。

团队领导/主管的主要职责包括支持、管理和发展团队成员、管理项目、规划和监控工作量和资源、制定运营计划、解决问题以及建立内部和外部关系。